Дымовые 

Что если потерял банковскую карту. Что нужно делать, когда потерял зарплатную карту сбербанка

К таким финансовым инструментам, как пластиковая карта банка, следует относиться очень внимательно и бережно. Не стоит забывать, что это ключ к личному счету, где хранятся собственные деньги. С ростом активности и распространенности пластика активизировались и мошенники, которым не составляет большого труда обналичить пластик, даже не владея ПИН-кодом.

Но ситуации в жизни случаются всякие, и никто не застрахован от воровства кошелька/портмоне/сумки, где лежат карточки или просто случайной потери этого небольшого кусочка пластика. В данной неприятной ситуации у держателя пластика встает закономерный вопрос, что делать, если потерял карту Сбербанка? Подлежит ли пропажа восстановлению и как долго ждать обновленную карточку?

При потере карты ее следует немедленно заблокировать

Нужно ли блокировать утерянную карту Сбербанка

Специалисты настоятельно рекомендуют первое, что сделать при обнаружении утери – блокировать пластик . И сделать это как можно скорее, чтобы сохранить личные финансы. А уже потом приступать к поискам. Ведь первое, что приходит в голову в этом случае – как найти карту Сбербанка, если потерял. Тонкий пластик может просто завалиться за подкладку сумки или кармана либо упасть со стола и затеряться в квартире.

При утере банковской карты необходимо немедленно ее заблокировать. Лучше перестраховаться, тем более что снять блокировку (если пластик найдется) достаточно быстро и легко.

Блокируется карточка Сбербанка в личном кабинете Сбербанк-Онлайн, при этом вся наличность будет сохранена, ведь пластик не является «кошельком», он всего лишь ключ, инструмент, дающий доступ к личному счету клиента. При необходимости наличность с нее можно снять в отделении Сбера (там, где оформлялась карточка), держателю необходимо лишь предъявить паспорт. Сохранятся и все накопленные за это время кэшбэки программы Спасибо.

После благополучной блокировки карточки, встаёт вопрос, что делать дальше? Вариантами последующих действий становятся такие шаги, как:

  1. Оформление заявления на перевыпуск пластика с привязкой уже имеющегося счета.
  2. Обналичивание оставшихся средств и закрытие старого договора на обслуживание потерянной карты.
  3. Выбор иной платежной системы (поменять ПС советуется на случай более безопасного использования финансового инструмента). Подбор нового типа пластика (например, вместо потерянной Молодежной стоит оформить Классическую или Золотую).

Если утеряна карта Сбербанка, что делать по время ожидания получения карты? Можно воспользоваться пока пластиком Моментум (карточка моментального выпуска) или снимать средства через кассу.


 Заблокировать карту можно различными способами

Какими способами можно заблокировать пластик

Как уже было сказано, первое, что делать при потере карты Сбербанка – это заблокировать ее. Деактивировать сбербанковский пластик разрешается несколькими методами. Стоит знать о них, чтобы в случае необходимости оперативно использовать.

Через Сбербанк-Онлайн

По мнению большинства пользователей, использование итернет-банкинга является наиболее оперативным способом блокировки пластика . Одновременно можно проверить и содержание счета, не было ли проведено несанкционированное снятие средств или оплата какого-либо товара утерянной картой. Деактивация в Сбербанк-Онлайн проводится по такой инструкции:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. Из основного перечня, в списке имеющихся карт отметить искомую и кликнуть на нее.
  3. Откроется список транзакций, которые были проведены по пластику. Напротив карты в списке операций необходимо нажать на опцию «Заблокировать».
  4. Подтвердить операцию. Карточка будет деактивирована.

Данный способ очень удобен, ведь деактивация происходит в режиме реального времени, в любое нужное для плательщика время.


 По мнению клиентов, Сбербанк-Онлайн является наиболее удобным методом блокирования пластика

С помощью Мобильного банка

Данное телефонное приложение действует по аналогии со Сбербанк-Онлайн. Эта сервис-услуга также дает доступ ко всем имеющимся у клиента картам и счетам. С ее помощью также оперативно можно и провести блокировку необходимого пластика. Алгоритм действий таков:

  1. Авторизоваться в приложении.
  2. Зайти на свою страничку и кликнуть по нужному счету.
  3. Нажать на функцию «Заблокировать».
  4. Подтвердить операцию.

Если вдруг потерявшийся пластик обнаружится, с помощью этого алгоритма таким же манером можно и разблокировать его . Также блокировка снимается и в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.

По СМС-сообщению

С помощью Мобильного банка заблокировать потерянный пластик возможно и при отсылке SMS-команду на номер 900. Текст выглядит таким образом:

  1. Пишется слово «БЛОКИРОВКА» (либо «003», «BLOK», «BLOKIROVKA» или «БЛОК»).
  2. После пробела пишется номер потерянной карточки (четыре итоговые числа).
  3. Затем указывается причина деактивации: «0»: потеря, «1»: кража, «2»: осталась в терминале, «3»: иная причина.
  4. Составленный текст отсылается на 900, спустя 1-2 минуты поступит ответное послание с кодом, который следует переправить в ответ для подтверждения процедуры. Карточка будет заблокирована.

Например, текст может выглядеть следующим образом: «БЛОКИРОВКА 5458 2». Стоит знать, что при указании причины под кодировкой 2 и 3 впоследствии карточку можно восстановить. В иных случаях возможен только перевыпуск.


 Блокировка карты по СМС-сообщению

Обращение в колл-центр

Также каждому держателю пластика следует знать и куда звонить в случае его потери. А именно знать телефон службы техподдержки. В эту службу можно обращаться в любое время по бесплатной телефонной линии 8-800-555-55-50. Прежде, связаться с операционистом, придется выслушать автоответчик и следовать всем его указаниям. Прежде чем оператор совершит блокированию пластика, он проведет идентификацию клиента.

При звонке в колл-центр Сбербанка, каждый клиент проходит обязательную процедуру идентификации, в процессе которой необходимо ответить на ряд вопросов.

Данное мероприятие необходимо для установления и подтверждения личности обратившегося . Оператор будет уточнять следующие данные:

  • личные данные (Ф.И.О.);
  • прописка, указанная в паспорте;
  • паспорт (номер, серию, дату выдачи);
  • секретное код-слово (этот пароль был получен клиентом и создан им еще на процедуре оформления и выдачи карточки);
  • вся информация о потерянном пластике (это необходимо будет уточнить, если у клиента открыто сразу несколько карточек), чтобы блокировка была произведена по нужной.

Если клиент не сможет пройти процедуру идентификации (например, забудет кодовое слово), операционист не проведет блокировку карты. Это придется делать иным путем. Метод блокировки с помощью звонка в службу техподдержки не всегда получается удачным и требует время на ожидание ответа и процедуру идентификации. В некоторых ситуациях деактивация пластика должна быть более быстрой.

Блокировка в офисе банка

Если у клиента нет мобильного банкинга и регистрации в системе Сбербанк-Онлайн, придется посетить банковский офис для проведения блокировки. С собой необходимо иметь паспорт. После короткого общения со служащим Сбера, проверки документов, сотрудник моментально заблокирует пропажу и даст развернутую консультацию, что делать дальше.


 Иные способы деактивации карты

Имеются ли штрафы за потерю пластика

Сбербанк не налагает никаких штрафных санкций и пени за потерю пластиковой карточки. Но стоит знать, что процедура перевыпуска не будет бесплатной (без оплаты ее проводят лишь в случае замены пластика в связи с окончанием периода его действия) .

Можно ли восстановить утерянную карту Сбербанка

При потере карточки восстановить ее возможно лишь при проведении блокировки в случае, когда пропажа обнаружится. Если карточка потеряна безвозвратно, единственным выходом станет перевыпуск новой. А этой значит, выбора другой платежной системы и типа пластика.

Составление заявления

После того как все процедуры с блокировкой потерянного пластика улажены, предстоят хлопоты по восстановлению доступа к своему счету. Сбербанк предлагает клиентам два варианта дальнейших действий:

  1. Перевыпуск пластика. Оформляется заявление на перевыпуск карты. Счет в этом случае не меняется, клиент только получает другую карту с новым номером и ПИНом. Процедура занимает около 10-14 рабочих дней (зависит от типа пластика).
  2. Переоформление карты. Такая операция более масштабная и затратная по времени (порядка 40-45 банковских дней). Заключается она в закрытии старого счета и замена его новым.

Процедура получения новой карты

После того как клиент выбрал наиболее приемлемый для себя вариант получения карточки и написания заявления, остается только ждать положенного времени. После того как пластик будет подготовлен, клиент получит уведомление по СМС. Останется лишь подойти в Сбербанк с паспортом и получить во владение новый финансовый инструмент.

Стоимость услуги по переоформлению карты

Цена такой операции напрямую зависит от вида переиздаваемого пластика . Напомним, что в случае очередной замены пластика по окончании срока его действия получение карточки бесплатное. Если перевыпуск незапланированный, то стоимость будет следующая (по дебетовому пластику):

  • ПС Visa Platinum: услуги бесплатные;
  • пенсионный пластик ПС МИР: 30 руб.;
  • «Подари жизнь» и «Аэрофлот» (ПС MasterCard Gold или Visa Gold): бесплатно;
  • ПС Visa Electron Momentum и Maestro Momentum: перевыпуску и переоформлению не подлежат;
  • пластик индивидуальным дизайном: к цене карты добавляется стоимость по переносу дизайна: 500–650 руб.;
  • «Аэрофлот», «Подари жизнь», «Студенческая» и «Молодежная» (ПС MasterCard Standard и Visa Classic): 150 руб.

 В случае потере карты, все деньги остаются на счете клиента

Как обналичить средства с потерянной карточки

Все подобные вопросы решаются исключительно путем личного посещения сбербанковского офиса и консультации с менеджером. В случае необходимости клиент может свободно снять имеющиеся денежные средства на дебетовом счете в кассе банка по предъявлении паспорта. В случае утере/кражи кредитки, до времени получения новой кредитной карточки заемщику разрешается использовать средства наличностью, по предварительно написанному заявлению.

При потере кредитного пластика и своевременной блокировки карточки, все заемные деньги и задолженность на кредитном счете сохраняются в полном объеме.

Если в период выпуска нового кредитного пластика заемщику предстоит внесение очередного платежа, то средства зачисляются через сбербанковскую кассу. Новая кредитная будет изготовлена и выдана владельцу спустя 14–30 суток (зависит от типа финансового инструмента) .


 Что делать при потере кредитки

Выводы

Всем без исключения держателям сбербанковских карт следует с особой тщательностью подходить ко всем финансовым транзакциям. Особенно это касается обналичивания пластика в терминале или при оплате им в маркетах. Свой пластик не следует доверять посторонним людям, даже знакомым, ведь близкие, сами того не ожидая, могут ненароком «засветить» конфиденциальную информацию по карте и привести к несанкционированному снятию денег.

Нужно помнить, что банковские карты – это финансовые инструменты, которые требует повышенного уровня контроля и внимания. А в целях безопасности и оперативного отслеживания состояния счетов, каждому клиенту Сбера рекомендовано обзавестись Мобильным банком и зарегистрироваться в сервисе Сбербанк-Онлайн. Ну а в случае потери/кражи пластика, следует как можно скорее заблокировать ее и спокойно заниматься переоформлением.

Пластиковая карта – очень удобный инструмент для совершения финансовых операций. Ее небольшие размеры являются одновременно и преимуществом (ведь нет необходимости носить с собой наличку, кредитка с успехом ее заменяет) и недостатком (ведь затеряться кусочек пластика может где угодно).

Если потерялась карта Сбербанка, специалисты настоятельно рекомендуют относиться к этому серьёзно и сразу же заблокировать ее. Это делается на случай, если пластик попадёт в руки злоумышленников, которые попытаются обналичить деньги со счета. Особенно это актуально ввиду развития современных технологий, ведь теперь деньги на балансе не столь надежно защищены.

Карт Сбербанка есть целый ряд: студенческая, зарплатная, несколько разновидностей кредиток и пр. Но в любом случае алгоритм действий при краже или их потере одинаковый. Что делать при потере карты Сбербанка, расскажем далее.

Что сделать в первую очередь?

Для начала нужно перестать беспокоиться. Служба Сбербанка всегда очень оперативно реагирует на обращения пользователей, касающиеся утери карт. Поэтому счет будет заморожен сразу же до выяснения обстоятельств. Если возникнет необходимость – разблокировать карточку тоже можно будет довольно быстро.

Самый быстрый способ связаться с работником банка – позвонить на горячую линию, пройти простую процедуру верификации и средства со счета использовать будет невозможно.

Причин блокировки может быть уйма: карточка просто потерялась в сумочке с документами, приклеилась к другому пластику в кошельке или банальная забывчивость мешает пользователю вспомнить, где он видел кредитку последний раз.

Эти варианты потери несущественные, поэтому при необходимости восстановление карты Сбербанка будет выполнено всего за пару дней (при условии, что клиент берет на себя ответственность за разблокировку).

Воровство кредитки или ее потеря на оживленном проспекте – в таком случае необходимо бить тревогу и использовать все доступные методы блокирования счета сразу же.

Когда через пару дней кто-то любезно предложит вам получить найденную карту обратно – лучше этого не делать, ведь данные с нее могли быть списаны, а это чревато.

Если обнаружена пропажа


Вариантов блокировки есть несколько:

  • Бесплатно позвонить на горячую линию и выполнить заморозку в телефонном режиме. Номер есть на договоре, который оформлялся при получении пластика, на всех счетах, квитанциях и пр. Специалист примет заявку, но в ближайшее время нужно будет лично прийти в отделение банка и написать заявление;
  • Использовать возможности мобильного банкинга. Для этого с телефона на номер 900 отправляется смс-сообщение с текстом «Blokirovka АААА В», где АААА – это последние цифры номера кредитки, а В – причина блокирования. Их есть несколько: пластик «съел» банкомат, карту потеряли, украли, иные причины;
  • Выполнить блокировку через сайт банка с помощью личного кабинета. Авторизуемся на сайте, выбираем в меню «Блокировку карты», аналогично предыдущему методу указываем причину решения, ждем обработки заявки;
  • Лично посетить отделение банка с паспортом. Здесь важно помнить, что на некоторых типах карт могут быть подключены разные платные услуги, так что процедура восстановления может отказаться платной.

В любом случае владельцу чуть позже понадобится процедура перевыпуска пластиковой карты. Заказ на это можно оформить с помощью программы Сбербанк Онлайн или же написать заявление на получение кредитки в ближайшем отделении финансовой организации.

Процесс перевыпуска потерянной карточки

Заявление на получение кредитки можно написать сразу же, как только прежний счет будет полностью блокирован.

Многие люди не делают этого, если через некоторое время карточка снова находится. Но специалисты по безопасности не рекомендует далее использовать ее по назначению, ведь личные данные держателя уже могут быть в руках мошенников, и они только ждут разблокировки.

Сроки восстановления карты Сбербанка – примерно 7-10 дней. Алгоритм действий простой:

  • клиент пишет в отделении заявление на перевыпуск;
  • ждет положенные пару недель;
  • оплачивает стоимость перевыпуска и получает новую пластиковую карту.

Подать заявку можно даже в телефонном режиме, общаясь с оператором сразу после того, как предыдущая карта была блокирована. Для этого придется лишь ответить на ряд вопросов, но паспорт приносить в отделение для подачи заявки не понадобится.

Еще один важный вопрос, который волнует клиентов – а какая стоимость восстановления карты Сбербанка. Согласно политике финансовой организации перевыпуск карточек по причине технических неисправностей проводится совершенно бесплатно. Но если пластик был утерян или его украли – то комиссия за операцию взыматься будет.

Сумма зависит она от тарифа, на котором обслуживался клиент и от типа самой карточки. Социальные карты Maestro перевыпускают всего за 30 рублей, стоимость восстановления Visa Classic и MasterCard Standart – 150 рублей.

Заключение


Блокировку карты в случае ее потери нужно делать незамедлительно, но вот восстановить ее моментально к сожалению, не выйдет. Клиенту придется ждать примерно 2 недели, после чего его уведомят о необходимости посетить отделение банка и забрать долгожданный пластик.

Карточный счет остается прежним, а деньги, которые находились на балансе в момент блокировки, снова вернут на счет. Изменится лишь пин-код кредитки и ее номер, чтобы избежать мошеннических действий.

Если клиент потерял карточку в другом городе, то и заявление на блокировку и на выпуск новой карты можно написать в ближайшем филиале. Главное только указать в нем адрес отделения, где пластик был получен и где в дальнейшем он сможет забрать вновь изготовленную кредитку. Вся информация будет передана сотрудниками Сбербанка в указанное отделение.

Как вы видите, сложностей с получением новой карты возникнуть не должно, если следовать простым инструкциям.


Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке Оформить карту

Подробнее о карте

  • Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% - на все покупки;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от ПромсвязьБанка Оформить карту

Подробнее о карте

  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты - бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит Банка Оформить карту

Подробнее о карте

  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.

Статья рассказывает клиентам Сбербанка о том, что делать в случае утери вашей банковской карты.

Как бы осторожны вы не были, ситуации случаются разные: банковские карты крадут любители лёгкой наживы, они просто теряются или их «съедает» банкомат. Что делать, если карта украдена или потеряна:

Способы блокировки карты Сбербанка в случае утери

Если вы потеряли карту или она была украдена, её необходимо заблокировать удобным способом:

Блокировка по телефону горячей линии банка

Позвонить на бесплатный номер горячей линии Сбербанка: 8-800-555-55-50.

Во время разговора с оператором нужно назвать секретное слово и прочие данные для прохождения процедуры авторизации.

Как только будет установлено, что карта принадлежит вам, оператор её заблокирует.

В отделении банка

Если вы обращаетесь непосредственно в филиал Сбербанка, обращение должно быть подтверждено письменным заявлением (можно отправлять по факсу). Убедитесь, что ваше заявление принято к рассмотрению.

В личном кабинете системы интернет-банкинга Сбербанк-онлайн

Выполнить блокировку карты можно, используя личный кабинет:

Помните! Данный способ возможен лишь в случае подключения услуги "Мобильный банк" от Сбербанка.

Блокируем карту с помощью SMS

Заблокировать карту можно также, используя SMS-сообщение. Напишите слово «Блокировка» (латинские варианты BLOKIROVKA, BLOCK тоже допустимы), после пробела введите последние цифры банковской карты и добавьте ноль. Отправьте сообщение на номер 900.

Частые вопросы и ответы

Несу ли я ответственность за операции на украденной/потерянной карте?

В соответствии с Условиями пользования картой её владелец несёт ответственность за все операции, которые осуществляются по карте по дату получения Сбербанком сообщения о потере (краже) банковского продута.

Если утраченная карта будет обнаружена, держатель обязан сообщить об этом банку и не пытаться использовать продукт по своему назначению.

Что делать, если потерял карту за границей?

В случае, если были утеряны карты Classic/Standard, Business, Gold, Platinum, Infinite (включая карты Visa «Аэрофлот», Visa «Подари жизнь», Visa Classic «Золотая маска», MasterCard «МТС»), CreditMomentum во время вашего пребывания за границей, для выдачи средств наличными нужно обратиться по телефону/факсу в Контакт-центр Банка или написать на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . В письме укажите необходимые данные, номер телефона и удобное для звонка время.

Что делать, если пластиковую карту «съел» автомат

Если банковская карта находится в автомате более 45 секунд, он в целях вашей безопасности карту «проглатывает». Если карта была утеряна таким способом, необходимо позвонить в банк, рассказать о случившемся, дождаться специалиста, обслуживающего банкомат и предъявить ему паспорт. Можно узнать в банке, когда можно будет забрать карту, указав место нахождения банкомата.

Что делать, если потерялась карта Сбербанка? Стоит ли волноваться? Какие последствия несет потеря карты Сбербанка? Вопросы, на самом деле, серьёзные, относиться к которым нужно со всей ответственностью. В этой статье мы опишем, что делать, если потерял банковскую карту Сбербанка, а для начала расскажем небольшую страшилку.

Недавно знакомая потеряла карточку Сбербанка, выданную на прошлом месте работы. Ну, что делать – потеряла и потеряла, подумала она. И вроде ничего страшного, так как снять деньги с утерянной карты Сбербанка можно переводом на вторую карточку. Всё бы хорошо, но карта оказалась овердрафтной, о чем она узнала только спустя 3,5 месяца, когда из банка начали поступать звонки о штрафах. Оказалось, что карта была найдена подростками, спустившими весь лимит овердрафта на интерактивные игры. В итоге нерасторопная знакомая должна Сбербанку около 10 тысяч (благо, овердрафт был небольшой) и в своём юном возрасте уже имеет испорченную кредитную историю.

Вся эта история случилась потому, что её героиня не знала, что делать при потере банковской карты Сбербанка, и пошла по пути наименьшего сопротивления. Хотя достаточно было последовать несложной инструкции.

Утеряна карта Сбербанка, что делать?

  • Перевести остатки денег
  • Заблокировать карту
  • Написать заявление на

Первые два действия можно сделать не выходя из дома, со своего компьютера или мобильного телефона, а вот восстановить карту Сбербанка онлайн не получится – для этого придется посетить банковское отделение. Рассмотрим подробнее каждый пункт.

Перевод

Часто спрашивают - потерял карту Сбербанка, можно ли снять деньги? Естественно, можно. Неленивые могут посетить ближайшее отделение банка с паспортом и получить деньги в кассе. Те, кто экономит своё время, могут поступить проще – перевести денежные средства на другую карту или счет через Сбербанк онлайн, либо сервис Card-to-card (если сохранился номер карты).

Стоит ли объяснять, почему мы рекомендуем прежде вывести деньги с карты, а потом уже думать, как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Дело в том, что пока карта будет находиться в заблокированном состоянии и на стадии перевыпуска, вы никак не сможете пользоваться её счетом - стоит заранее позаботиться о сбережениях. Они, конечно, никуда не денутся, но перевыпуск может затянуться, особенно, если вы проживаете в отдаленном регионе. К примеру, бывает такое, что Сбербанк потерял карту, выпущенную взамен утерянной. Куда звонить? Где искать? Карта может «загулять» по филиалам и на 2 месяца, и всё это время деньги снять будет невозможно.

Блокировка

До того, как восстановить потерянную карту Сбербанка, её необходимо заблокировать (инструкция ). Чем раньше вы это сделаете, тем меньше риск её неправомерного использования нашедшим человеком. Не так страшно, если карта дебетовая с маленьким остатком. А как вернуть кредитную карту Сбербанка? Мы считаем, что не стоит надеяться на человеческую доброту, и ждать возврата. Попав в руки , карта однозначно будет использована, а отменять операции никто не будет.

Перевыпуск

Для того чтобы банк выпустил вам новую карту, нужно прийти в отделение с паспортом и написать соответствующее заявление. Нет разницы, как восстановить зарплатную карту Сбербанка или кредитку – счет останется прежним, а измениться может лишь номер карты. Это значит, что зарплату вам будут начислять также как и прежде, и по кредиту не возникнут изменения.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка, зависит от типа карты. Простые социальные карты Маэстро восстанавливаются бесплатно, за классические – комиссия составит около 150 рублей.

Ждать новую карту придется около 2 недель, но иногда этот срок может затянуться. Чтобы избежать длительного ожидания – пишите заявление именно в том отделении, где получали утерянную карту.

Вы столкнулись с такой проблемой, когда вы или кто-то из ваших знакомых потерял карточку Сбербанка, и вы не знаете, что нужно делать в первую очередь? Мы рассмотрим детально несколько способов, которые позволят вам сохранить свои средства и уберечься от мошенников.

Сегодня в каждой третьей российской семье есть пластиковые карточки от Сбербанка. Они могут быть дебетовыми, кредитными или зарплатными, их назначение не столь важно, а вот защищаются они по одному принципу: при помощи пин-кода, кода безопасности, который находится на оборотной стороне пластика, а также специальным чипом, который есть в карточках высокого класса.

Однако эта защита не гарантирует полной сохранности денег. И вот почему:

  • Ваш пин-код могли подсмотреть заранее те люди, которые планировали ее украсть. Например, при снятии денег с банкомата рекомендуют закрывать рукой клавиатуру.
  • Некоторые люди в кошельке вместе с картой хранят и листок с паролем, а есть даже те, кто пишет его прямо на пластике, чтобы не забыть.
  • Если у вас не подключено смс-подтверждение, то люди, знающие все реквизиты (номер, срок действия, ФИО владельца и CVC2/CVV2-код) смогут произвести онлайн-платежи.
  • Есть магазины, в которых при покупках вводить пин-код не нужно.

Неприятная ситуация, потеря или кража, может случиться с каждым, но это не значит, что вы автоматически лишитесь денежных средств. Если вы быстро заблокируете карточку, то все ваши деньги никуда не пропадут.

Банк настоятельно рекомендует в таких случаях срочно принять меры, чтобы средствами клиента не могли воспользоваться мошенники. Некоторые люди относятся к данной ситуации халатно, полагаясь на то, что у карточного продукта имеется ПИН-код.

Первый шаг — блокировка карты

Первым делом вам необходимо заблокировать свою карту. Сделать это нужно как можно скорее, желательно – сразу же, как только обнаружилась пропажа. Сделать это можно следующими способами:

Блокировка необходима, даже если на счету нет денег. К примеру, третье лицо нашло вашу карту и вернуло ее вам. При этом «добродетель» мог переписать ее данные. Затем, как только вы перечислите средства на карточку, он сможет спокойно расплатиться ею в сети интернет.

Второй шаг — обращение в отделение банка

После этого нужно дополнительно обратиться в отделение Сбербанка и проверить, не успели ли за это время мошенники списать с вашей карточки деньги. Если успели – вам нужно узнать реквизиты банкомата или отделения, где это произошло, и подать заявление в полицию.

Предъявив свой паспорт и описав проблему работнику офиса, вы сможете снять деньги со своего счета через кассу. Это делается, прежде всего, для безопасности и сохранения ваших средств.

Одновременно с получением денежных средств в кассе попросите выдать вам выписку по счету, в которой будут видны все операции, которые проводились с карточным продуктом. Так вы точно узнаете, не проводились ли с вашим счетом какие-либо действия в период утери пластика и его восстановления.

Третий шаг — перевыпуск карты

Далее вам нужно написать заявление на перевыпуск вашей именной карты. Как правило, данная операция занимает от 7 до 14 дней, исключение составляют карты моментальной выдачи , но они не являются именными.

Обратите внимание, что услуга досрочного перевыпуска является платной. Кроме того, вам нужно будет заново оплачивать годовое обслуживание новой карточки. При этом у неё могут измениться внешний дизайн, а также реквизиты — номер счета останется прежним, а вот номер пластика и меняется в обязательном порядке.